Service är spännande. Jobbar man med sälj är väl en av riktlinjerna att just försöka sälja sina produkter till kunder som kommer in.
Jag blir oerhört frustrerad av dålig service, jag vet hur lätt det är att bara göra sitt bästa och ofta räcker det. Märker kunden att det finns ett genuint intresse bakom så är allt bra. Jag drev en klädaffär under tre år så jag har lite koll på vad jag snackar om.
På jakt efter en present och efter att ha trängts med andra REA-gamar på andra butiker var det en befrielse att gå in på Gate One. Nästintill tomt i lokalen och på håll mycket fint. Jag gick omkring i 10 minuter och tittade utan att någon i personalen hälsade eller ens bemödade ge mig en blick.
Morris är ett märke som gör snygga kläder och här hittade jag två olika tröjor i samma ljust blå nyans. Den ena på rea och den andra till ordinarie. Jag tyckte den på rea var snyggare med ett mindre märke och mer subtil. Den fanns i M och XL. Med sommarens dryck och mat var jag osäker på om mottagaren skulle kunna klämma in sig i M men XL hade varit för stor.
Jag går fram till disken och en sur man möter mig. Jag frågar om det är möjligt att köpa tröjan och byta till en annan om den inte passar. Han säger att bara om jag kommer tillbaka dagen efter. Knixigt läge, hade behövt två dagar och jag säger det lite fint. Han säger nej även fast jag poängterar att vi bara då köper en annan tröja eller får tillgodokvitto på beloppet. NEJ. ingen idé att prata med en sur vägg.
Jag går och tittar på den andra blå tröjan, mest på vägen ut eftersom jag kokar. Och vad händer då? En härligt serviceminded ung kille kommer till min undsättning och vi pratar om tröjan jag nu ser på och han får mig att köpa den, i stl L.
Glad går jag ut ur butiken med en fin tröja som är vackert inslagen och med ett leende på läpparna. Detta trots att det blev dubbelt så dyrt. Grym säljare.
Slutsatsen är att om den sura gamla väggen jobbar kommer jag aldrig gå in där men om den unga snälla killen med en känsla för sälj jobbar återvänder jag.
Jag pendlar mellan två och tre stjärnor men känslan är en svag trea.
Service är spännande. Jobbar man med sälj är väl en av riktlinjerna att just försöka sälja sina produkter till kunder som kommer in.
Jag blir oerhört frustrerad av dålig service, jag vet hur lätt det är att bara göra sitt bä...
