Mattorna jag och min fru köpte släpper enorma mängder fibrer trots korrekt skötsel. Detta har pågått i 6 månader utan förbättring. Fibrerna sprider sig över hela hemmet, fastnar på leksaker och min son får dem i munnen vi hittade fiber från mattan i hans avföring med. Detta gör produkten opraktisk och osäker samt farlig skulle jag säga i vardagen.
När vi reklamerade fick vi beskedet att detta är ”normalt” för materialet men det står ingenstans före köp att mattan kommer fortsätta släppa så här mycket efter så långt tid dessutom. Då borde den inte marknadsföras som vardagsmatta för barnfamiljer. Reklamationen avslogs och ingen lösning erbjöds.
Jag rekommenderar inte detta företag eller dessa mattor.
I ert mail skriver ni bland annat följande:
”detta dessvärre inte klassas som ett ursprungligt fabrikationsfel, utan snarare som en normal användningseffekt”
och
”Detta är en känd egenskap för materialet och konstruktionen, vilket innebär att det inte rör sig om ett dolt fel som täcks av reklamationsrätten.”
samt även att
”Vi kan därför tyvärr inte godkänna detta som ett reklamationsärende.”
Detta trots att mattan fortsatt släpper stora mängder fibrer efter ca 6 månader, trots att skötselråden följts. Fibrerna hamnar på golvet, på leksaker och i vårt barns mun. Det är långt ifrån vad som kan anses vara ”normal användningseffekt”.
Vi har två beställningar (order 54770 & 60211) och båda mattorna uppvisar samma problem.
Mattorna släpper otroligt mycket fibrer!
Mattorna jag och min fru köpte släpper enorma mängder fibrer trots korrekt skötsel. Detta har pågått i 6 månader utan förbättring. Fibrerna sprider sig över hela hemmet, fastnar på leksa...
