Recension av Ica Kvantum Liljeholmen – av Peter B.

Item: Ica Kvantum Liljeholmen
Rating: 4
Author: Peter B.

- Dela
- Rapportera

Peter B. Mästare

Ica Kvantum Liljeholmen

1 december 2020

Stor ICA Kvantum på bottenplanet av Liljeholmens köpcentrum. Bra öppettider. Ganska fullt med folk bitvis. Nära till tunnelbana, bussar och tvärbanan för de som önskar.

Listad i: Stockholms bästa räkmacka 🦐🥪

Fler recensioner om Ica Kvantum Liljeholmen

- Dela
- Rapportera

Manne S. Nybörjare

21 januari 2026

Efter 11 år som storkund lämnar jag ICA Kvantum Liljeholmen – för gott

Efter över 11 år som trogen kund på ICA Kvantum Liljeholmen väljer jag nu att lämna butiken helt.

Jag har handlat här regelbundet i alla år och storhandlar ofta för 2 000–3 000 kr åt gången, flera gånger i veckan, året runt. Totalt rör det sig om runt 150 000 kr per år. Jag har alltid varit mycket nöjd med både sortiment, service och personal – fram tills nu.

När man handlar i den omfattningen händer det ibland att en vara inte håller måttet. Det har aldrig tidigare varit ett problem att reklamera, och personalen har själva informerat om deras färskvarugaranti.

I söndags köpte jag bland annat kyckling som visade sig vara dåligt försluten. När jag åkte in till butiken på tisdagen för att reklamera varan blev jag bemött på ett sätt jag aldrig tidigare upplevt. Jag blev ifrågasatt öppet i kassan, misstänkliggjord och behandlad som om jag gjort något fel – nästan som en kriminell. Både personal och andra kunder tittade på mig, och jag kände mig djupt förnedrad.

Den kassaansvariga sa rakt ut att jag inte skulle få färskvarugarantin eftersom jag ”satt reklamationer i system”. Detta trots att jag förklarade hur mycket jag handlar och att det är fullt rimligt att enstaka varor ibland är dåliga när man köper stora volymer. Till slut blev jag i princip ombedd att lämna platsen.

Jag kände mig både diskriminerad och illa behandlad.

Jag kontaktade därefter både kassachefen Andrea Guevara Lima och butikschefen Marcus Lindberg och beskrev utförligt vad som hänt, hur jag blivit bemött och hur detta påverkat mitt förtroende för butiken. Svaret från båda var i princip detsamma: en ursäkt och beskedet att jag kunde komma tillbaka och få färskvarugarantin för varan.

Det vill säga: ingen som helst kompensation eller ansvarstagande för själva upplevelsen och bemötandet.

Jag förklarade igen att det inte handlade om pengarna för kycklingen, utan om hur jag blivit behandlad efter 11 år som lojal kund. Ändå var svaret i praktiken: detta är vad vi erbjuder – punkt.

Det är oerhört dåligt hanterat. ICA lägger enorma summor på marknadsföring för att vinna kunder som mig – kunder som handlar ofta, mycket och lojalt i samma butik. I det här fallet valde man istället att förlora mig helt.

Jag kommer aldrig mer handla på ICA Kvantum Liljeholmen.
Mitt förtroende är helt borta.

- Dela
- Rapportera

Katarina D. Mästare

9 januari 2019

En av Stockholms bästa matbutiker. Här finns allt och lite till.
Frukt- och grönsaksavdelningen är som en liten marknad for its self, flertal varianter av samma grönsak finnes, konstiga som igenkännliga, sjukt dyra men även prisvänliga. Här hittar du...

Fler recensioner av Peter B.

- Dela
- Rapportera

Peter B. Mästare

Alewalds

29 januari 2026

Sport- och friluftsbutik mitt på Kungsgatan. Stort sortiment av all du behöver inför en tur i naturen.

Listad i: Stockholms bästa räkmacka 🦐🥪

- Dela
- Rapportera

Peter B. Mästare

Barino Italian Inspired Cuisine

27 januari 2026

Räksmörgås på Barino, Sky City, Arlanda. Nyanställd väldigt förvirrad personal i kassan. Okej för nyanställda, men när kunderna frågar något så kan man inte gissa sina svar eller endast svara ”-Jag vet inte.”. Då...

Bild från Barino Italian Inspired Cuisine av Peter B. (2026-01-27)

Listad i: Stockholms bästa räkmacka 🦐🥪