Recension av DaySpa – av Louise V.

Helt vedervärdigt kundbemötande! Bor i samma kvarter som Dayspa och har gjort behandlingar ett par gånger, men framförallt inhandlat flertalet presentkort till familj och vänner, men det har jag gjort för sista gången nu efter mitt senaste besök där... Initialt var det mycket krångel med bokningen, de hade svårt att administrera både via mail och telefon och de bokade om två gånger, vilket gjorde att jag fick boka om mitt övriga schema för besöksdagen även två gånger... Sedan när jag skulle betala behandlingen upptäckte vi att presentkortet jag skulle använda gått ut ett par dagar tidigare var på den oengagerade receptionisten (tror han hette Tobias) sa att det bara var att slänga då och betala istället. Eftersom att det varit en del krångel med bokningen föreslog jag att jag kanske kunde få använda mitt presentkort ändå... Och då sa han upprepade gånger, utan att titta på mig, att det inte varit något krångel och att "allting varit väldigt bra"... (Upplever att det är vi som kunder som avgör om en tjänst levererats väldigt bra eller inte). Och det är oacceptabelt att han indirekt ignorerade mig och bara verkade vilja att jag avlägsnade mig så fort som möjligt efter att den nya transaktionen gjorts. Han fällde även några andra onödiga kommentarer kring att det ändå inte blev så dyrt etc. Kände mig klart förfärad efter besöket och jag rekommenderar ingen att gå dit. Otroligt riskfyllt som populärt ställe att behandla kunder med sådan total avsaknad av service, kan tyvärr vara början på en nedåtgående spiral för dem tror jag, i synnerhet nu när jag sett recensioner från massor av andra kunder som råkat ut för samma tragedi. Övriga brister som är värda att nämna är även att de brukar kapa behandlingarna med ca 10 min, 5 min i början och 5 min i slutet. Samt att de alltid försöker kränga så mycket sideorders som möjligt t.ex. "olja till din massage - 80kr" eller "kranvatten - 20kr"... Skäms nästan över att jag i flera år skickat dit mina nära och kära via presentkort och rekommendationer. Hoppas verkligen inte att de, som jag, behövt gå därifrån med en klump i magen :(