DaySpa

Efter att ha läst en artikel om DaySpa (tror det var i ELLE) önskade jag mig ett presentkort av en släkting. Jag valde ansiktsbehandlingen "Fuktbomb" som skulle pågå i 60 min. Eftersom deras koncept är att kunden betalar för en viss tid oberoende behandling så blev jag förvånad att jag fick vänta i 10 min och därmed endast bli behandlad i 50 min trots att jag betalade för 60min. Resultatet blev ok men inte toppen. Eftersom jag hade pengar kvar på presentkortet gick jag tillbaka för att få pedikyr. Den stackars tjejen som utförde behandlingen fick sitta på en liten pall bakom en hög bardisk. Det kändes förnedrande och jag kunde inte njuta av pedikyren som dessutom pågick 10 min kortare än vad jag hade betalat för. Kvaliteten på behandligen var inte heller något vidare.

När jag skulle betala var det en väldigt upprörd kvinna innan mig i kön. Hon hade inte heller fått njuta av alla sina minuter och inte heller fått önska vem som skulle ge behandling. De båda killarna i kassan svarar att hon minsann inte behöver komma tillbaka och att de har kunder så att det räcker. Jag instämde ang. minuterna och en av killarna i kassan säger att han ska återkomma per telefon. Givetvis så hör han INTE av sig. Jag känner mig fortfarande lurad.

Några månader senare får min mamma massage på DaySpa av en fantastisk massör. Hon vill genast boka nästa besök med samma massör men får inte det eftersom alla massörer på DaySpa tydligen masserar likadant. Bemötandet av killen i kassan gör nästan att hon känner sig gråtfärdig efter besöket på DaySpa. Något som känns otroligt tråkigt eftersom det var jag som gav henne presentkortet innan jag visste hur de behandlar sina kunder och inte håller vad de lovar (dvs antal minuter man betalar för etc).

Efter att ha läst en artikel om DaySpa (tror det var i ELLE) önskade jag mig ett presentkort av en släkting. Jag valde ansiktsbehandlingen "Fuktbomb" som skulle pågå i 60 min. Eftersom deras koncept är att kunden betalar för en viss tid oberoende behand... Visa hela »

Gillar verkligen stället! Skulle just skriva något positivt och läste tidigare kommentarer. Man blir ju lite undrande. när jag var där var alla jättetrevliga och bra behandlingar. Jag gillar verkligen konceptet där man väljer själv det känns modernt och nytt och när det är så billigt som det är så känns det kul att göra också. Så jag ger det en femma.

Gillar verkligen stället! Skulle just skriva något positivt och läste tidigare kommentarer. Man blir ju lite undrande. när jag var där var alla jättetrevliga och bra behandlingar. Jag gillar verkligen konceptet där man väljer själv det känns modernt... Visa hela »

Har varit på Dayspa vid två tillfällen. En massage och en fotbehandlig vid baren samtidigt som en kompis också tog en behandling vilket var supertrevligt. Fick sen ett presentkort av en vän som hört mig talat gott om stället. Var inne på hemsidan för att kolla in vad jag skulle boka men även den här gången kändes det rörigt och otydligt och jag kände att jag inte hade tid att sätta mig in i deras röriga system. Jag ringde istället och tänkte att jag kunde få detta förklarat för mig vid bokningen men fick då höra att det hade varit bra om jag läst på på hemsidan innan(?) och blev även varse om köptvånget av sideorders. Otroligt märkligt och osympatiskt. Upplevde bemötandet som rätt frostigt när jag ifrågasatte detta. Valde att köpa produkter för mitt presentkort.

Har varit på Dayspa vid två tillfällen. En massage och en fotbehandlig vid baren samtidigt som en kompis också tog en behandling vilket var supertrevligt. Fick sen ett presentkort av en vän som hört mig talat gott om stället. Var inne på hemsidan för... Visa hela »

Texten har översatts automatiskt. Visa original »

Gör dig själv en tjänst och välj en annan plats som behandlar sina kunder med respekt. Har aldrig i mitt liv upplevt sämre kundservice. Skulle inte rekommendera till någon.

Jag har besökt DaySpa 2-3 gånger och delar intrycket med många andra här. Massagen är det inget fel på (samtidigt inget exceptionellt) men det förmyndande och nedlåtande bemötandet tillsammans med de tvivelaktiga säljmetoderna gör att man lämnar stället med en olustig klump i magen.

Jag har besökt DaySpa 2-3 gånger och delar intrycket med många andra här. Massagen är det inget fel på (samtidigt inget exceptionellt) men det förmyndande och nedlåtande bemötandet tillsammans med de tvivelaktiga säljmetoderna gör att man lä... Visa hela »

Lurad?
Har under flera år varit en återkommande kund hos DaySpa, dels för egen del men även vid köp av presentkort. Uppskattar deras salong och deras koncept.

Däremot gick det lite snett här senast vilket medförde en mycket tråkig insikt i deras kundbemötande. Jag köpte nämligen två spapaket till min fru, jag var en tillsynes enkel kund som glatt köpte allt som säljaren rekommenderade.

När delar av den behandling som jag betalat för uteblev bad jag min fru påtala detta inför sin andra behandling. Efter en diskussion går de med på att ge tillbaka pengarna för en av två uteblivna behandlingar, den andra kan de nämligen inte ge tillbaka för de var en(tidigare okänd) kostnad för massagebänken. Detta är alltså en retroaktiv kostnad som inte finns med på kvittot och som det inte informerades vid köpet.
När jag sedan får höra detta skickar jag ett mail till DaySpa och påpekar att det måste skett ett missförstånd, för inte kan de ta betalt retroaktivt för en tjänst som de aldrig informerat en kostnad om? Svaret blev ett telefonsamtal där personen som ringde mig kände sig kränkt över hur jag kunde antyda sådana hemskheter om deras verksamhet, personen valde till och med att använda retorik så som "..men lilla du.." och "förstår du inte..".

Frågan hade varit väldigt enkel för vår del;
1. Ge tillbaka pengarna för den behandling de glömde att ge, men tagit betalt för.
2. Be om ursäkt(mänskliga faktorn kan alltid förekomma)
3. Bjud på juice eller vad som "plåster på såren".

Istället väljer man;
1. Efter några om och men att ge tillbaka pengarna för en av två uteblivna behandlingar.
2. Påpeka att kunden inte förstår att bänken faktisk kostar pengar och att vi ska vara glada över att vi nästan slapp betala för den.
3. Påpeka att det inte är deras fel om kunden inte förstår deras menyer.

Företaget DaySpa har nu bränt minst två, tidigare nöjda kunder.

Med vänliga hälsningar, Peter

Lurad?
Har under flera år varit en återkommande kund hos DaySpa, dels för egen del men även vid köp av presentkort. Uppskattar deras salong och deras koncept.

Däremot gick det lite snett här senast vilket medförde en mycket tråkig insikt... Visa hela »

Helt fantastiskt ställe. Var där idag och njöt så mycket! Och vilken juice säger jag bara. WOW!

Var hos Dayspa här om dagen, och wow vilken upplevelse. Var verkligen den bästa massagen jag någonsin fått. Och servicen var amazing.

Det är supertråkigt att läsa om folk som inte alls är nöjda :( Jag läste många recensioner innan jag gick dit och hade inga särskilda förväntningar då jag läst en del dåligt om DaySpa. Jag blev positivt överraskad. De var trevliga i telefon när jag bokade och jätte trevliga fast jag rusade in sen och stressad pga parkeringsbrist. En kille tog min kappa och jag fick gå in i ett privat rum och börja med 60 minuter helkroppsmassage, som var hur skön som helst! Är jätte nöjd med min massör. Efter det tog jag 30 minuter expressfräsch ansiktsbehandling så jag fick bara vända på mig efter massagen så satte hon igång med ansiktet direkt. Mycket smidigt!

Jag kommer absolut gå hit igen. Efteråt fick jag lite tips på bra hudvårdsprodukter, men inte alls på ett "påprackat" sätt. De har kanske läst och tagit till sig av kritiken, för jag var iallafall jättenöjd. Sen kanske detta inte riktigt kan jämföras med ett SPA SPA, typ som Sturebadet. Men så är ju heller inte deras koncept. Jag gillar att detta är lite mer vardagligt! :)

Det är supertråkigt att läsa om folk som inte alls är nöjda :( Jag läste många recensioner innan jag gick dit och hade inga särskilda förväntningar då jag läst en del dåligt om DaySpa. Jag blev positivt överraskad. De var trev... Visa hela »

Otrolig skillnad på servicen från nu och då. Trotts recensionerna så valde jag att ta en behandling och måste säga att efter att ha läst omdömena här så var det över allt förväntan! Fräscha lokaler, bra personal, bra mottagande. Tack! Kommer definitivt tillbaka.

Otrolig skillnad på servicen från nu och då. Trotts recensionerna så valde jag att ta en behandling och måste säga att efter att ha läst omdömena här så var det över allt förväntan! Fräscha lokaler, bra personal, bra mottaga... Visa hela »