Det tog mig några månaders energi för att orka skriva detta. Men känner att jag måste berätta för att varna kvinnor där ute. Jag gjorde äggfrysning hos Eliva trots att jag fick veta att Regionen sagt upp avtalet med dem på grund av vårdkvalitet, patientsäkerhet och felaktig fakturering. Stort misstag.
Redan i början kände jag att de är säljiga. Inte mycket förklaring på hela processen, utan jag bara skrev på avtal och så bokade vi provtagning och tid. Jag fick knappt information om hur man använder sprutorna och jag kände mig alltid osäker på allt. När jag kollar på youtube videos på folk som gått till andra kliniker ser jag hur grundligt deras kliniker förklarar och får dem att känna sig trygga. Blir chockad över hur stor skillnad det är (samt ledsen över att jag valde helt fel klinik).
Problem utöver ovan: 1. Jag får obekväma och privata frågor i telefonen (som gynnar deras sälj) som är irrelevanta och inte okej att ställa.
2. Jag har bett om att få kvittoutdrag på mina köp. Det har glömts och gjorts fel och jag har bemötts av deras irritation över administrationen.
3. Jag bad om att få gå på ultraljud med en annan person än den jag fick då hon fick mig att känna mig obekväm. De säger att de byter mig till någon annan, men när jag kom dit slutade det med att jag fick henne igen ändå. De ifrågasatte också varför jag ville byta. Sedan fick jag henne 3 gånger ändå.
4. De glömde skriva ut den sista och VIKTIGASTE sprutan åt mig rakt in på en helg där jag inte kunde nå dem. Jag hade panik men löste som tur var det på annat sätt. Men hade jag inte tagit denna spruta i tid så hade min process med alla mina veckor med sprutor gått åt ingenting.
5. När jag konverserar med ägaren på mail för att få akut-hjälp så berättar jag även om misstagen dem gjort samt den dåliga erfarenheten. Hon besvarar endast vårdfrågan kort men är ointresserad av feedback. Det fanns inget intresse av att förstå vad som hänt eller hur kliniken bör förbättras.
6. Jag hade en misslyckad äggplockning. Men mina värden var perfekta och barnmorskan hade sagt att jag skulle få ut många ägg (endast positivitet och hype). Men sedan fick jag ingen information efter misslyckandet om varför det blev som det blev eller någon undersökning alls. Jag fick ringa dem flera gånger och de lät mig inte (vägrade) prata med en läkare för "hon har aldrig tid".
7. Efter äggplocket hade läkaren och sköterskan sagt att jag behövde ta en spruta varje dag tills jag får mens. Hela min cykel, kropp och allt under processen blev rubbad. Jag var förstörd och förstod inte vad som gick fel med äggplock processen. Därför ringde jag och ville åtminstone förstå sprutorna jag behövde ta efteråt. Men hon i telefonen sa åt mig att bara följa recept instruktioner och kunde inte svara på varför jag tar sprutorna och vad dem gör. Hon ifrågasätter istället mig och undrar om jag inte borde tagit reda på det tidigare. Men jag hade fått olika svar från dem. Ena hade sagt att jag skulle ta sprutorna "tills mensen slutar" och en annan hade sagt "14 dagar oavsett". Det slutade med att hon sa: Handlar detta om att du inte vill ta sprutan? Om du inte vill ta sprutorna så gör inte det då.
8. Jag ber om min journal för jag känner att min process har varit slarvig. Tar flera veckor och jag hör inget från dem och jag ringer dem flera gånger för påminnelser, och de säger att de har många kunder och jag är i turordning för att få min journal fixad. Jag fick den aldrig, så till slut hjälpte en annan läkare mig att kräva journalen från dem. När jag väl får den stod det knappt någon information, så jag är fortfarande ovetandes vad som gick fel i det hela. Jag har inte heller hört något från dem eller fått någon information gällande ett ägg som de lyckades få ut. Vågar inte ens lita på att de hanterat ägget rätt. Allt är ett svart hål.
Denna klinik känns som en fabrik där de vill "in och ut" med sina kunder för pengar. Det finns mycket mer att berätta, men jag tror ovan redan är tillräckligt för att förklara att jag gått miste om 40 tusen på absolut ingenting och ett trauma på köpet.
Det tog mig några månaders energi för att orka skriva detta. Men känner att jag måste berätta för att varna kvinnor där ute. Jag gjorde äggfrysning hos Eliva trots att jag fick veta att Regionen sagt upp avtalet med dem på grund av vårdkval...
