Recension av Dark & Bright – av Luna Amanuel T.
Texten har översatts automatiskt.
Jag har tidigare besökt denna salong för en färgbehandling och var nöjd med resultatet. Tyvärr var min senare upplevelse med flätor till min bästa väns bröllop helt annorlunda.
Flätningsservicen utfördes av ägaren. Före bokningen visade jag upp en referensbild av exakt vad jag ville ha och fick försäkrat att det kunde göras.
Tyvärr såg slutresultatet ingenting ut som den frisyr jag begärt. Med tanke på hur dyrt tjänsten var blev jag förvånad över kvaliteten. Jag var så olycklig över flätorna att jag tog bort dem samma kväll eftersom jag inte kunde tänka mig att gå på bröllopet med dem. Att ta bort dem omedelbart gjorde mitt hår tovigt och skadat, och jag fick lägga till tid och pengar på att hitta en annan frisyr inför bröllopet.
Jag kontaktade salongen, förklarade mina bekymmer och visade foton som jämförde vad jag begärt med vad jag fått. Jag upplevde att mina bekymmer avfärdades.
Efter vidare diskussioner erbjöd ägaren mig en behandling och hårförlängningar som kompensation, så jag gick med på det. Men när behandlingen var färdig sade man att jag inte längre skulle få de utlovade hårförlängningarna eftersom behandlingen ansågs vara tillräcklig kompensation. Det var inte vad vi kommit överens om, och jag lämnade salongen upplevelsen av att ha blivit vilseledd.
Den mest besvikna delen av denna upplevelse var inte bara kvaliteten på flätorna utan hur klagomålet hanterades i efterhand. Jag litade på ägaren med mitt hår för en viktig tillställning, men jag lämnade salongen med känslan av att varken servicen eller lösningen speglade vad som hade lovats.
Baserat på denna upplevelse kan jag inte rekommendera flätningsservicen eller hur mitt klagomål hanterades.
