Köpte en dagbädd i rotting från Granit på Kungsgatan i Stockholm. Efter att ha betalat 419kr för att få den hemlevererad läser vi på butikens hemsida att möbeln ej klarar av regn och bör stå skyddad under tak och väggar, och därmed ej är lämpad för utomhusbruk (trots att den är listad som en utomhusmöbel). Då vi visat bild för butiksbiträdet var den tilltänkta platsen för möbeln var (vår balkong) fick vi ingen information om att möbeln ej lämpar sig för utomhusbruk och dagbädden hade så klart ej inhandlats om vi blivit informerade om detta. Dock sa butikspersonalen inget om detta och tyckte att det var ett strålande köp för dess avsedda bruk.
När vi därefter ringer och vill returnera varan till butik får vi information om att dem ej har möjlighet att hämta upp varan och ta den tillbaka till butiken. Det gick därmed bra att leverera ut varan till kund men inget kunde göras för att få den tillbaka till butiken. När jag förklarade för personalen att det ej är möjligt för mig att ta den tillbaka till butik (pga dess storlek och vikt) var det inget som kunde göras utan det beklagades endast och fick som svar att "det var tråkigt att höra". Butikschefen sa att det var upp till mig att få den till butiken om jag vill returnera den alternativt buda den på egen hand till butiken. Dock är man inte jättesugen på att beställa ett eget bud för varan och stå för även dessa kostnader när man redan betalat 419kr för att få den levererad. När jag senare ifrågasätter varför butikspersonalen ej informerade om att möbeln ej lämpar sig att stå utomhus när vi visat bild på att den tilltänka platsen (utomhus på balkongen) fick vi endast som svar att "det var tråkigt att ni ej fick den informationen" men att det tyvärr inte var något som dem kunde göra något åt eller ta ansvar över. Det hela slutar i att jag får bära möbeln från min lägenhet till butiken på Kungsgatan om jag vill returnera varan. Därmed har man betalat 419kr för en möbel som ej hade inhandlats om butiksbiträdet bara hade informerat om att den inte är lämpat för utomhusbruk samt därefter behövt bära tillbaka den på egen hand till butik.
Väldigt tråkig kundupplevelse från Granit på Kungsgatan i Stockholm då bemötandet från personal och butikschef var oengagerat, oförstående och ej lösningsorienterat. Rekommenderas ej
Köpte en dagbädd i rotting från Granit på Kungsgatan i Stockholm. Efter att ha betalat 419kr för att få den hemlevererad läser vi på butikens hemsida att möbeln ej klarar av regn och bör stå skyddad under tak och väggar, och därme...
